מדידה ארגונית

מתודה מתמחה בסקרי מחוברות עובדים ובמדידה ארגונית, ומתרגמת נתונים לתובנות ניהוליות לשיפור סביבת העבודה. 

מדידה ארגונית מאפשרת לארגון לבנות תהליך מדידה מובנה, מותאם לארגון, המשלב בין צרכים ניהוליים לבין מתודולוגיה.

בניגוד למדידה נקודתית, מדידה ארגונית מתייחסת למדידה כתהליך מתמשך, הכולל הגדרה של מה למדוד, באיזה שלב, באילו כלים, וכיצד להשתמש בממצאים לאורך זמן.

תהליך זה מאפשר לארגון לייצר רציפות במדידה, להבין מגמות לאורך זמן, ולבסס קבלת החלטות ניהוליות על נתונים.

 

מתי משתמשים במדידה ארגונית

מדידה ארגונית מתאימה כאשר ארגון מבקש לייצר תהליך מדידה מובנה ומתמשך, ולא להסתמך על סקרים נקודתיים בלבד.

היא מתאימה במיוחד במצבים בהם הנהלת הארגון ומשאבי האנוש מבקשים לייצר רציפות במדידה, לחבר בין סוגים שונים של סקרים, ולהגדיר סדרי עדיפויות במדידה לאורך זמן.

בנוסף, מדידה ארגונית נדרשת כאשר קיימים מספר צרכים ארגוניים במקביל, כגון מדידת מחוברות, ממשקים או סוגיות ממוקדות, ונדרש תכנון כולל המשלב ביניהם.

 

מה כולל תהליך של מדידה ארגונית

תהליך של בניית מדידה ארגונית כולל מספר רכיבים מרכזיים:

• הגדרת מטרות המדידה והקשר לאסטרטגיית משאבי האנוש

• מיפוי עולמות התוכן הנדרשים למדידה

• בחירת סוגי הסקרים והכלים המתאימים

• תכנון תזמון המדידה לאורך זמן

• בניית שאלונים מותאמים למחקר ולארגון

• בניית תוכנית לתקשטר המחקר בארגון

• הבניית אמון בתהליך המדידה

• הגדרת אופן הצגת הממצאים והנגשתם להנהלה ולמנהלים

תהליך זה מותאם למבנה הארגוני, לתרבות הארגונית ולצרכים הניהוליים של הארגון.

 

מה מקבלים מתהליך של מדידה ארגונית

מדידה ארגונית מאפשרת לארגון לבנות תהליך מדידה מובנה, ברור ומותאם לארגון. התהליך כולל:

• הגדרה ברורה של מה מודדים ולמה

• חיבור בין סוגים שונים של סקרים

• יצירת רציפות במדידה לאורך זמן

• בסיס להשוואות בין יחידות ולאורך זמן

• תהליך מדידה הנתפס כאמין ומשמעותי בארגון

הממצאים והתובנות מאפשרים להנהלת הארגון ולמשאבי האנוש להשתמש במדידה ככלי תומך בקבלת החלטות, כחלק מתהליך ניהולי מתמשך.

 

מה הייחוד של מתודה במדידה ארגונית

המודלים של מתודה למדידה ארגונית מבוססים על מתודולוגיה מובנית ועל חיבור בין מדידה לבין הדינמיקה הארגונית והאסטרטגיה הניהולית.

הייחוד של מתודה כולל יכולת לתרגם צרכים ניהוליים לתוכנית מדידה מדויקת, ניסוח שאלונים מהימנים ותקפים, והתייחסות לחוויית המרואיין כחלק מהצלחת תהליך המדידה.

הגישה משלבת בין עומק מתודולוגי לבין הבנה של התרבות הארגונית, ומאפשרת לבנות תהליך מדידה המייצר נתונים אמינים ותובנות רלוונטיות לארגון.

 

דוגמאות לסקרים ולמחקרים ארגוניים של מתודה

ארגונים טכנולוגיים וסטארטאפים

• סקרי מחוברות עובדים לבחינת רמת המחוברות הארגונית וחוויית העובד, זיהוי נקודות חוזק ונקודות כאב בסביבת העבודה וניתוח ממצאים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וקבוצות עובדים (דרגות ניהול, ותק)

• סקרי חוויית שירות פנים-ארגוני לבחינת שביעות רצון העובדים מהשירות של יחידות המטה

• סקרי מנהל ישיר וזיהוי מוקדי חוזק ואתגרים ניהוליים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וצוותים

• סקרי שיתופיות בצוותי הנהלה ובין מנהלים בכירים

• סקרי ערכים ארגוניים לבחינת הטמעת ערכי הליבה בהתנהלות היומיומית בארגון

• סקרי שביעות רצון לקוחות B2B (CSAT)

 

חברות קמעונאות

• סקרי חוויית שירות פנים-ארגוני לבחינת שביעות רצון העובדים מהשירות של יחידות המטה

• סקרי מנהל ישיר וזיהוי מוקדי חוזק ואתגרים ניהוליים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וצוותים

 

עמותות חברתיות

• סקרי מחוברות עובדים לבחינת רמת המחוברות הארגונית וחוויית העובד, זיהוי נקודות חוזק ונקודות כאב בסביבת העבודה וניתוח ממצאים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וקבוצות עובדים (דרגות ניהול, ותק)

• סקרים לבחינת הטמעת חדשנות ארגונית

 

חברות ציבוריות

• סקרי מחוברות עובדים לבחינת רמת המחוברות הארגונית וחוויית העובד, זיהוי נקודות חוזק ונקודות כאב בסביבת העבודה וניתוח ממצאים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וקבוצות עובדים (דרגות ניהול, ותק)

• סקרי חוויית שירות פנים-ארגוני לבחינת שביעות רצון העובדים מהשירות של יחידות המטה

• סקרי עמדות ודעת קהל

 

ארגונים בתחום הבריאות

• סקרי מחוברות עובדים לבחינת רמת המחוברות הארגונית וחוויית העובד, זיהוי נקודות חוזק ונקודות כאב בסביבת העבודה וניתוח ממצאים ברמת כלל הארגון, יחידות ארגוניות וקבוצות עובדים (דרגות ניהול, ותק)

• סקרי חוויית שירות פנים-ארגוני לבחינת שביעות רצון העובדים מהשירות של יחידות המטה

 

מוסדות אקדמיים

• סקרי חוויית שירות פנים-ארגוני לבחינת שביעות רצון העובדים מהשירות של יחידות המטה

• סקרי סטודנטים ובוגרים

​

שאלות נפוצות על מדידה ארגונית

מתי נכון להטמיע מדידה ארגונית?

מדידה ארגונית רלוונטית כאשר ארגון מבקש לייצר תהליך מדידה מתמשך ולא להסתמך על סקרים נקודתיים בלבד. לעיתים, הצורך עולה לאחר ביצוע סקר מחוברות או סקרים נוספים, כאשר נדרש חיבור בין תהליכי המדידה והגדרה של תכנון ארוך טווח.

 

האם מדידה ארגונית מחליפה סקרי עובדים?

מדידה ארגונית אינה מחליפה סקרי עובדים, אלא מגדירה את המסגרת שבתוכה הם מתבצעים. היא מאפשרת לחבר בין סוגים שונים של סקרים ולתכנן את השימוש בהם לאורך זמן.

 

מה הקשר בין מדידה ארגונית למשאבי אנוש?

מדידה ארגונית מהווה חלק מאסטרטגיית משאבי האנוש, ומאפשרת לחבר בין מדידת חוויית העובדים לבין תהליכים ניהוליים וארגוניים.

​

מה זה סקר מחוברות עובדים?
סקר מחוברות עובדים הוא כלי מדידה ארגוני הבוחן את הקשר בין העובד לארגון, רמת המוטיבציה, תחושת השייכות והנכונות להשקיע ולהישאר לאורך זמן.

​

איך בונים סקר עובדים אפקטיבי?
סקר עובדים אפקטיבי מבוסס על הגדרה מדויקת של המשתנים הנמדדים, ניסוח שאלות ברור והתייחסות למהימנות המדידה, כך שניתן יהיה להפיק ממנו תובנות אמינות וברות פעולה.

​

איך לבחור חברה לביצוע סקר מחוברות עובדים?
הבחירה צריכה להתבסס על ניסיון מתודולוגי, הבנה ארגונית ויכולת לחבר בין נתונים לתובנות. חשוב לוודא שהסקר מותאם לארגון ואינו מבוסס על שאלון גנרי.

​

מה כולל תהליך של מחקר וסקר עובדים?
התהליך כולל הגדרת מטרות, בניית שאלון מותאם, מחשוב שאלון אינטרנטי, ניתוח ממצאים והפקת תובנות, תוך התאמה לארגון ולצרכים הניהוליים שלו.

​

במה מתודה מתמחה ומה מייחד את העבודה שלה?
מתודה (Metoda Surveys) מתמחה במדידה ארגונית, סקרי עובדים וסקרי מחוברות, תוך דגש על בניית שאלונים מותאמים לארגון ועל חיבור בין נתונים להבנה ארגונית ולקבלת החלטות ניהוליות.