top of page

סקר מחוברות עובדים

סקר מחוברות עובדים הוא כלי מרכזי במדידה ארגונית, המאפשר להנהלת הארגון ולמשאבי אנוש להבין לעומק את חוויית העובדים ואת הדינמיקה הארגונית המשפיעה על רמת המחוברות, המוטיבציה והכוונה להישאר בארגון. בגישה המתודולוגית של מתודה, הסקר משלב בין מדידת מחוברות לבין חוויית עובד ואקלים ארגוני, מתוך הבנה שמדובר בממדים שלובים. הסקר מבוסס על מתודולוגיה מובנית ותוכנית מחקר המותאמת לארגון, הכוללת הגדרה מדויקת של עולמות התוכן, ניסוח מדויק (מהימן ותקף) של השאלות, והבנה של הקשר בין חוויית העבודה והדינמיקה החברתית בארגון לבין רמת המחוברות של העובדים.​​​

המודל של מתודה למדידת מחוברות עובדים​

מודל המחוברות של מתודה הנו מתודולוגיה מובנית למדידת מחוברות המבוססת על ידע ייחודי בתחום הסקרים, המחקר הסוציולוגי, והמחוברות הארגונית. המודל מבוסס על סקרים ומתודולוגיה ייחודיים של מתודה והוא משמש להטמעת תרבות של מדידת מחוברות והקשבה לעובדים בארגונים. 

סקרי המחוברות של מתודה מבוססים על שלוש נקודות מוצא שמחברות בין הקשבה ארגונית להפחתת תופעות שליליות של נטישת עובדים, עומס יתר ומחוברות ארגונית נמוכה.

  • המשאב האנושי הוא אחד מהגורמים החשובים והמשפיעים על הצלחת הארגון.

  • הקשבה לעובדים וזיהוי נקודות הכאב בחוויית העובד חייבים לעמוד בבסיס אסטרטגיית משאבי האנוש בארגון.

  • מדידה קבועה של מחוברות וחווית עובד היא פרקטיקה שכל ארגון חייב להטמיע על מנת להתמודד באופן יעיל עם תופעות שליליות (התפטרות שקטה, נטישת עובדים, שחיקה).

​

Capture Model new.PNG

מתי מבצעים סקר מחוברות עובדים

סקר מחוברות עובדים הוא כלי ליבה ניהולי שכל ארגון צריך להטמיע כחלק משגרת העבודה וכחלק מאסטרטגיית משאבי האנוש. זהו כלי המאפשר לארגון להבין באופן שוטף את חוויית העובדים, לזהות מגמות לאורך זמן ולקבל החלטות ניהוליות מבוססות נתונים. מעבר למדידה שוטפת, נכון לבצע את הסקר גם במצבים בהם הארגון מבקש לזהות אתגרי ליבה ונקודות כאב בסביבת העבודה, במצבים של שינוי ארגוני, תקופות של משבר, אתגרים ניהוליים, שחיקה, ירידה במוטיבציה או עלייה בכוונה לעזיבה.

מה מודדים בסקר מחוברות עובדים

סקר מחוברות עובדים כולל מדידה של עולמות תוכן מרכזיים בחוויית העובד ובסביבת העבודה, הקשורים לרמת המחוברות, מוטיבציה וכוונה להישאר בארגון. המדידה משלבת בין היבטים אישיים, ניהוליים וארגוניים, וכוללת בין היתר:

  • מימוש עצמי בתפקיד והזדמנויות לפיתוח מקצועי

  • קשר עם מנהל ישיר ואיכות הניהול

  • תקשורת ארגונית ותהליכי עבודה

  • עבודת צוות ושיתופיות

  • תרבות ארגונית, נורמות וערכים

  • אמון בהנהלה ובקבלת החלטות

  • תחושת הערכה והעצמה בעבודה

מדידה משולבת של עולמות תוכן אלו מאפשרת למשאבי אנוש ולהנהלת הארגון להבין את הגורמים הארגוניים הקשורים לרמת המחוברות, לרמת המוטיבציה של העובדים ולכוונה שלהם להישאר בארגון.​

מה מקבלים מסקר מחוברות עובדים

סקר מחוברות עובדים מאפשר לארגון לקבל תמונת מצב מקיפה ומבוססת נתונים על חוויית העובדים ועל הדינמיקה הארגונית. תוצאות הסקר כוללות:

  • זיהוי דפוסים מרכזיים בחוויית העובדים

  • זיהוי פערים בין יחידות, צוותים וקבוצות עובדים

  • הבנה של עולמות התוכן הקשורים לרמת המחוברות

  • איתור תחומי חוזק לצד אתגרים ארגוניים

  • בסיס נתונים להשוואות בין יחידות ולאורך זמן

הממצאים והתובנות מהווים בסיס לתהליכי למידה וקבלת החלטות בארגון, המובלים על ידי הנהלת הארגון ומשאבי האנוש.

איך מתבצע תהליך המדידה בסקר מחוברות עובדים

תהליך המדידה בסקרי המחוברות של מתודה מבוסס על מתודולוגיה מובנית המותאמת לארגון, וכולל מספר שלבים מרכזיים.​

  • ​בניית תכנית מדידה תפורה אישית ואפיון ההקשר הארגוני

  • ניסוח השאלון, בהתבסס על המודלים של מתודה

  • מחשוב שאלון אינטרנטי ידידותי-למרואיין

  • ניתוח סטטיסטי של נתוני הסקר בהתאם למבנה הארגוני

  • סיכום הסקר במצגות ידידותיות לקורא - מצגת להנהלת החברה וליחידות ארגונית (מחלקות, צוותים, אתרים גלובליים)

 

השאלונים בסקרי המחוברות

השאלונים בסקרי המחוברות של מתודה בוחנים היבטים מקצועיים, חברתיים וארגוניים של סביבת העבודה: תפקיד, מנהל ישיר, פיתוח עובדים, צוות, תקשורת, איזון חיים-עבודה, הערכה ומשוב, הנהלה בכירה וכו'.

​השאלונים בסקרי המחוברות כוללים גם שאלות פתוחות המאפשרות לעובדים לפרט, במילים שלהם, את התפיסות, העמדות, הבעיות והחוזקות. השאלות הפתוחות יכולות להופיע רק בסוף (שאלות מסכמות) או לאחר כל נושא בשאלון (תפקיד, מנהל ישיר, פיתוח וקידום עובדים וכו'). תשובות העובדים בשאלות הפתוחות מאפשרות להם לבטא את מה שהם חווים, מרגישים וחושבים ומספקים לארגון תובנות להעמקת הממצאים הסטטיסטיים וכיוונים אפשריים לפעולה. 

​

המצגות המסכמות בסקרי המחוברות

​המצגות המסכמות בסקרי המחוברות של מתודה כוללות מספר פרקים, המובילים את הקורא משלב תיאור המחקר לפירוט הממצאים שהתקבלו ביחס לשאלות הסקר, משתני המחקר והמדדים הארגוניים. ממצאי הסקר מוצגים בצורה ויזואלית ידידותית וברורה, המבהירה לקורא מהם האומדנים שהתקבלו עבור כל שאלה, משתנה ומדד ואת המשמעות שלהם. 

  • סיכום מתודולוגי

  • תקציר מנהלים, "השורה התחתונה"

  • ממצאי הסקר ברמת כלל הארגון

  • השוואה בין יחידות ארגוניות (חטיבות, אגפים, מחלקות, צוותים)

  • השוואה בין קבוצות (דרגות ניהול, ותק בארגון)

  • השוואה גלובלית (ישראל ואתרים גלובליים)  

  • סיכום ליחידות ארגוניות, צוותים ואתרים גלובליים 

מה הייחוד של מתודה בסקרי מחוברות עובדים

הגישה של מתודה לסקרי מחוברות עובדים מבוססת על שילוב בין מתודולוגיה מחקרית לבין הבנה מעמיקה של הדינמיקה החברתית בארגון. הסקר אינו מתמקד רק במדידה, אלא בהבנת הקשרים בין חוויית העובד לבין התהליכים הארגוניים והניהוליים.

הייחוד של מתודה כולל ידע מתודולוגי ייחודי במתודת הסקר, התייחסות לחוויית המרואיין כחלק מתהליך המדידה, ושילוב היבטים סוציולוגיים בניתוח חוויית העבודה והדינמיקה הארגונית. הגישה מאפשרת דיוק גבוה יותר במדידה, הפחתת טעויות מדידה ואי-תשובה, ובניית בסיס נתונים מהימן להבנת רמת המחוברות בארגון.​

שאלות נפוצות על סקר מחוברות עובדים

​​

איך משתמשים בתוצאות של סקר מחוברות עובדים?

תוצאות של סקר מחוברות עובדים מאפשרות להנהלת הארגון ולמשאבי אנוש להבין דפוסים מרכזיים בחוויית העובדים, לזהות פערים בין יחידות, צוותים או קבוצות עובדים, ולהגדיר תחומי פעולה ממוקדים. השימוש בתוצאות הסקר אינו מסתכם בהצגת נתונים, אלא מחייב תרגום הממצאים לתובנות ניהוליות, קביעת סדרי עדיפויות ובניית תוכניות עבודה ברמת הארגון וברמת היחידות, כחלק מאסטרטגיית משאבי האנוש. תהליכים אלו מבוצעים על ידי הנהלת הארגון ומשאבי האנוש, בעוד שהסקר והמתודולוגיה מספקים את הבסיס הנתונים והתובנות הנדרשות לכך.

 

מה משפיע על שיעור ההיענות לסקר מחוברות עובדים?

שיעור ההיענות לסקר מחוברות עובדים מושפע מרמת האמון של העובדים בארגון ובתהליך המדידה, ומהדינמיקה הארגונית סביב הסקר. גורמים מרכזיים כוללים את עמדת ההנהלה כלפי התהליך, המעורבות של מנהלים, התרבות הארגונית, תחושת האנונימיות ותקשורת ברורה לגבי מטרות הסקר והשימוש בתוצאותיו. הבניית האמון בתהליך מושפעת גם מאופן ביצוע הסקר, ובפרט מביצועו על ידי גוף חיצוני הנתפס כאובייקטיבי. ככל שהסקר נתפס ככלי אמיתי להבנה, ללמידה ולשיפור, כך עולה הנכונות של עובדים להשתתף בו.

© 2016 by Metoda Surveys 

bottom of page